Социальное обслуживание Ханты-Мансийского автономного округа - ЮГРЫ

Анкета для независимой оценки учреждений

Если Вы или Ваши родственники получаете (в последнее время получали) социальные услуги в организациях социального обслуживания, просим Вас уделить несколько минут для ответа на вопросы анкеты. Это поможет сделать независимые выводы о качестве работы организации социального обслуживания, в которую Вы обращались. По итогам анализа мнений граждан будут подготовлены рекомендации по улучшению работы организаций социального обслуживания.
1. В какой организации Вы или Ваши родственники получаете (получали в последнее время) социальные услуги?
2. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе данной организации (адрес, телефон, график работы, порядок обращения и проч.) и о порядке (перечне) предоставления социальных услуг в организации, предоставляемой по телефону, на официальном сайте в сети «Интернет», при личном обращении?




3. Считаете ли Вы доступными условия оказания социальных услуг в организации, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп граждан?





4. Как Вы можете охарактеризовать благоустройство и содержание помещения, его санитарное состояние и прилегающей территории организации, на которой она расположена?




5. Удовлетворены ли Вы компетентностью (профессионализмом) персонала (социальных работников) при предоставлении социальных услуг?




6. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы, доброжелательны и внимательны?





7. Приходилось ли Вам или Вашим родственникам ожидать предоставления социальных услуг в данной организации дольше срока, установленного при назначении услуг?




8. Удовлетворяют ли Вас следующие условия предоставления социальных услуг в данной организации?
Условия предоставления услуг
Да
Нет
Не могу оценить
порядок оплаты социальных услуг
оперативность решения вопросов
периодичность прихода социальных работников на дом
предоставление социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг
питание
мебель, мягкий инвентарь
жилое помещение
9. Изменилось ли качество Вашей жизни (жизни Ваших родственников) в положительную сторону в результате получения социальных услуг в данной организации?





10. Посоветуете ли Вы своим родственникам или знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, обратиться в данную организацию за получением социальных услуг?





11. Напишите, чем именно Вы остались довольны или недовольны при обращении в данную организацию?
Чем Вы остались довольны?
Чем Вы остались недовольны?

Статистика

Поставщиков услуг в реестре — 114
Нормативно-правовых документов — 6

Опрос

Ссылки



© СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ХМАО - ЮГРЫ Портал разработан компанией "Систематика" на платформе "SiTex"